Fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona Bc. Klára Zavřelová, IČO: 04078292, se sídlem Osiková 438, Šimonovice 46312, zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Magistrátem města Liberce, kontaktní e‑mail: info@sleephero.cz, telefon: 602 272 585

Webové rozhraní: www.sleephero.cz

Obsah VOP

1. Základní pojmy a výklad
2. Zákonné informace pro spotřebitele před uzavřením smlouvy
3. Specifikace digitálních produktů a technické požadavky
4. Proces objednávky a uzavření smlouvy
5. Cena, platební metody a opakované platby
6. Dodání digitálního obsahu a uživatelský účet
7. Předplatné, automatické obnovování a ukončení služby
8. Odstoupení od smlouvy a ztráta práva na odstoupení
9. Práva z vadného plnění u digitálního obsahu
10. Aktualizace, změny a dostupnost služeb
11. Licence, autorská práva a pravidla užívání
12. Ochrana osobních údajů
13. Stížnosti, mimosoudní řešení sporů a dozorové orgány
14. Závěrečná ustanovení

1. Základní pojmy a výklad

Web - Internetové rozhraní provozované prodávajícím na adrese www.sleephero.cz.
Digitální obsah - Elektronický obsah ve smyslu § 2389a občanského zákoníku – zejména e‑booky (PDF, EPUB), video‑lekce, audio‑nahrávky, online kurzy, šablony, software, licenční klíče, přístup k cloudové či AI službě.
Produkt(y) - Veškerý digitální obsah nabízený na Webu.
Prodávající / Poskytovatel - Bc. Klára Zavřelová
Kupující / Uživatel - Osoba, která s Prodávajícím uzavírá smlouvu – může být spotřebitel, podnikatel či právnická osoba.
Spotřebitel - Fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti.
Smlouva - Smlouva o poskytování digitálního obsahu uzavřená distančním způsobem podle § 1820 a násl. občanského zákoníku.
Předplatné - Opakované plnění, za něž je účtována pravidelná cena s recurring platbou (měsíční, čtvrtletní, roční).
Uživatelský účet - Neveřejná část Webu zpřístupněná po přihlášení, obsahující zakoupený digitální obsah Kupujícího.

Pokud VOP používají obraty „my“, „náš“ apod., míní se tím Prodávající. Výrazy „vy“, „váš“ označují Kupujícího.

2. Zákonné informace pro spotřebitele před uzavřením smlouvy

1. Hlavní vlastnosti produktů jsou uvedeny na prodejní stránce každého digitálního produktu včetně formátu souboru, rozsahu lekcí, délky přístupu a případných bonusů.
2. Identifikační a kontaktní údaje Prodávajícího viz záhlaví těchto VOP.
3. Cena je konečná; u digitálního obsahu se neúčtuje dopravné.
4. Platební metody: bankovní převod, online převod, platební karta (GOPAY / Stripe) a PayPal. Vybraný způsob se zobrazuje v objednávkovém formuláři.
5. Termín dodání: odblokování e‑booku či přístup do kurzu do 3 dní od připsání platby, není‑li výslovně stanoveno pozdější datum (hromadný start kurzu).
6. Právo na odstoupení: Spotřebitel může bez udání důvodu odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud nevyjádřil souhlas s okamžitým dodáním před uplynutím lhůty – viz čl. 8.
7. Náklady na komunikaci na dálku (internet) si hradí Kupující sám, nepřesahují běžné tarify jeho poskytovatele.
8. Reklamace vad se řeší postupem v čl. 9.
9. Dozor: Česká obchodní inspekce (www.coi.cz) a Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
10. Mimosoudní řešení sporů: subjekt ADR – ČOI, případně platforma ODR Evropské komise.

3. Specifikace digitálních produktů a technické požadavky

• Formáty souborů: PDF, EPUB, MP4, MP3, HTML, případně proprietární formát třetích stran.
• Doporučený hardware: počítač, tablet nebo smartphone s aktuálním OS; min. 2 GB RAM a stabilní připojení ≥ 5 Mb/s pro streamovaná videa.
• Doporučený software: aktuální verze webového prohlížeče (Chrome, Firefox, Safari, Edge), PDF reader, přehrávač videa s kodekem H.264.
• Pro AI nebo cloudové služby může být požadováno povolení cookies, JavaScript a registrace API klíče.
• Prodávající neodpovídá za nedostupnost obsahu způsobenou nevyhovujícím digitálním prostředím Kupujícího.

4. Proces objednávky a uzavření smlouvy

• Na Webu zvolíte požadovaný Produkt, kliknete na tlačítko „Objednat“ a vyplníte objednávkový formulář (jméno, e‑mail, fakturační údaje, způsob platby).
• Před odesláním objednávky můžete údaje zkontrolovat a opravit. Kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku – zavazuji se k úhradě“ podáte závaznou nabídku.
• Smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky na e‑mail Kupujícího. Součástí potvrzení je odkaz na tyto VOP a zálohová faktura.
• Prodávající si vyhrazuje právo objednávku zamítnout v případě zjevné chyby v ceně, podezření na zneužití platební karty či porušení VOP.

5. Cena, platební metody a opakované platby

1. Sjednaná cena je částka uvedená u produktu v okamžiku odeslání objednávky. V případě akční nabídky platí do vyčerpání kapacity nebo do odvolání.
2. Platba bankovním převodem je splatná do 3 dnů; při prodlení > 4 dny může Prodávající objednávku stornovat.
3. Platba kartou / online převodem je zpracována okamžitě; přístup k obsahu je obvykle zpřístupněn do několika minut.
4. Opakované platby (recurring payments): U předplatného dává Kupující souhlas, aby sjednaná částka byla po dobu trvání služby automaticky inkasována každých 30/90/365 dní. Kupující je o plánované platbě informován e‑mailem minimálně 3 dny předem.
5. Změna ceny předplatného: Prodávající může cenu změnit s účinností od dalšího fakturačního období; o změně bude Kupující informován nejméně 14 dní předem a může do té doby službu vypovědět.

6. Dodání digitálního obsahu a uživatelský účet

1. Jednorázové produkty (např. e‑book) jsou dodány formou odkazu ke stažení do 3 dnů od úhrady.
2. Online kurzy / členské sekce – po zaplacení je automaticky vytvořen uživatelský účet a zaslány přístupové údaje. Pokud kurz začíná hromadně, přístup bude aktivován v termínu uvedeném na prodejní stránce.
3. Přístupové údaje jsou důvěrné; jejich sdílení je zakázáno. Při zjištění vícečetného přihlášení nebo sdílení může být účet dočasně zablokován.
4. Prodávající se zavazuje držet obsah dostupný po dobu minimálně 24 měsíců od koupi, není‑li u produktu uvedeno jinak. U služeb s předplatným je obsah dostupný po dobu aktivního předplatného.

7. Předplatné, automatické obnovování a ukončení služby

1. Předplatné se automaticky obnovuje na stejné období, dokud jej Kupující nezruší.
2. Ukončení předplatného: Kupující může kdykoli vypovědět přes uživatelské rozhraní nebo e‑mailem. Služba zůstane aktivní do konce již zaplaceného období, peníze se nevracejí.
3. Neuhrazení opakované platby k datumu splatnosti vede k pozastavení služeb po 5 dnech a k definitivnímu zrušení účtu po 30 dnech.

8. Odstoupení od smlouvy a ztráta práva na odstoupení

1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření.
2. Odstoupení však není možné, pokud Kupující výslovně souhlasil s dodáním digitálního obsahu před vypršením lhůty a Prodávající poskytl potvrzení podle § 1837 l NOZ, čímž Spotřebitel ztrácí právo na odstoupení.
3. U předplatného může Spotřebitel vypovědět službu kdykoli, právo na poměrné vrácení ceny však nevzniká.
4. Pro odstoupení lze využít vzorový formulář (Příloha A) odeslaný na info@sleephero.cz. Prodávající do 7 dnů vrátí přijaté platby stejným způsobem.

9. Práva z vadného plnění u digitálního obsahu

1. Kupující uplatňuje vady e‑mailem na info@sleephero.cz bez zbytečného odkladu.
2. Prodávající odpovídá za vady, které se projeví do 2 let od dodání jednorázového digitálního obsahu, resp. po celou dobu poskytování služby.
3. V případě vady má Kupující právo na:
   - odstranění vady (opravu, opětovné stažení, obnovení přístupu), je‑li to možné a přiměřené;
   - přiměřenou slevu;
   - odstoupení od smlouvy, pokud je vada podstatná, neodstranitelná nebo nebyla odstraněna v přiměřené době.
4. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme jinak.

10. Aktualizace, změny a dostupnost služeb

1. Prodávající poskytuje po dobu 24 měsíců od koupě bezplatné bezpečnostní a funkční aktualizace v rozsahu nezbytném k zachování shody s kupní smlouvou.
2. Rozsah obsahu kurzu může být průběžně rozšiřován nebo technicky upravován (např. změna platformy), aniž by tím byla dotčena podstata služby.
3. Krátkodobé výpadky z důvodu údržby serveru jsou vyhrazeny; o plánované odstávce delší než 8 hodin bude Kupující informován předem.
4. Při ukončení poskytování cloudové služby bude Kupujícímu nabídnuta přiměřená náhrada nebo export dat.

11. Licence, autorská práva a pravidla užívání

1. Kupující získává nevýhradní, nepřenosnou licenci pro osobní potřebu bez časového omezení (není‑li produkt prodáván formou předplatného).
2. Kupující nesmí digitální obsah:
   - šířit či zpřístupňovat veřejnosti;
   - prodávat, pronajímat nebo sublicencovat;
   - upravovat, dekompilovat či zpětně analyzovat zdrojový kód;
   - využívat pro komerční školení bez souhlasu Prodávajícího.
3. Při porušení licence je Prodávající oprávněn okamžitě zrušit uživatelský účet bez náhrady a požadovat náhradu škody.

12. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami zpracování osobních údajů dostupnými na Webu. Kupující bere na vědomí, že pro realizaci smlouvy je poskytnutí některých údajů povinné.

13. Stížnosti, mimosoudní řešení sporů a dozorové orgány

1. Stížnosti a podněty zasílejte na info@sleephero.cz. Odpovíme do 14 dnů.
2. Pokud dojde ke sporu, který se nepodaří vyřešit dohodou, může Spotřebitel využít ADR – ČOI (adr@coi.cz) nebo platformu ODR (ec.europa.eu/odr).
3. Dohled nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele vykonává ČOI; ochranu osobních údajů kontroluje ÚOOÚ.

14. Závěrečná ustanovení

1. Smlouvy se řídí českým právem; pro řešení sporů jsou příslušné soudy ČR.
2. Prodávající může VOP jednostranně měnit; pro již uzavřené smlouvy je závazné znění účinné v den jejich uzavření. Nové znění zveřejníme na Webu a u předplatných oznámíme e‑mailem nejméně 14 dnů před účinností.
3. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 1. 8. 2025 a nahrazují všechna předchozí znění.